从线下实体到AI赋能，二十载深耕酒旅赛道的成长之路
从上世纪线下酒店前台的手工登记，到OTA平台线上预订的普及，再到如今AI大模型重构用户消费决策路径，酒旅行业的流量逻辑与获客方式，每隔十余年就会迎来一次深刻的重构。二十余年里，有人跟风入场追热点，也有人扎根行业沉下心，四川星辉云途信息科技有限责任公司，简称星辉云途，从线下实体酒店运营起家，一路跟着行业变迁迭代成长，始终站在酒旅数字化营销的前沿，成为西南地区深耕酒旅赛道的专业服务商，已累计服务100 家多业态酒店客户，覆盖度假、城市商务、特色精品全类型酒店。
初创探索:从线下酒店中来，懂酒店更懂酒店运营
一切的起点，都来自线下实体酒店的积累。早在二十多年前，星辉云途的核心团队就已经扎根酒店管理行业，运营负责人拥有二十余年酒店管理实操经验，亲眼见证了传统酒店行业的经营痛点:人力成本高，获客依赖线下渠道与OTA平台，获客成本逐年攀升，淡旺季客流波动大，淡季常常面临空房闲置的困境。
当互联网浪潮开始冲击传统酒旅行业，最早一批酒店人开始尝试线上转型，星辉云途团队也率先迈出探索步伐，从早期的OTA运营切入，开始积累线上平台的运营经验。不同于其他从互联网行业跨界进入酒旅的服务商，星辉云途从一开始就带着天然的优势:团队懂酒店前厅接待、收益管理、餐饮运营、客户服务全链条逻辑，知道酒店的盈利点在哪里，清楚淡旺季的客流规律，也明白婚宴、团建、商务出行这些不同场景对酒店收益的价值，营销策略从不会脱离酒店的实际经营情况悬浮落地。
这个阶段的探索，让星辉云途积累了双线运营的核心能力——既懂线下酒店的经营逻辑，又懂线上平台的流量规则，为后续的业务扩张打下了坚实的基础。旗下也培育出了自己的五钻酒店，对酒店运营的所有细节都有着亲身实践的经验。
稳步成长:聚焦新媒体全域运营，打通酒旅线上获客全链路
随着移动互联网的发展，抖音、小红书、视频号等内容平台逐渐成为用户种草本地生活服务的核心阵地，越来越多的酒店开始意识到，仅仅依靠OTA平台已经不够，需要布局内容平台获取同城流量。抓住行业趋势，星辉云途正式拓展新媒体全域运营业务，面向酒店、民宿、文旅景区、宴会场馆等本地生活酒旅游业态，提供全流程定制化的线上运营服务，覆盖抖音、小红书、视频号、OTA多平台。
不同于市面上很多覆盖多品类的泛营销公司，星辉云途从拓展业务开始就坚持一个原则:高度垂直酒旅赛道，不跨多行业泛化运营，只聚焦酒旅场景沉淀专属营销体系。在这个定位下，星辉云途逐步搭建了完整的新媒体运营全链路服务体系:从账号定位与视觉搭建开始，帮酒店划分目标人群，确定账号风格，完成蓝V主页、团购封面、图文整套视觉包装，同时调研竞品，输出适合酒店的产品搭配与线上活动策划思路；内容端按周期产出门店专属短视频，从脚本创作、实地拍摄到剪辑、多平台分发全流程包办，还配备自有专职主播到店开展专场直播；依托积累的本地达人资源，在成都已经和超2000 头部达人建立合作，能够为酒店完成探店种草，同时还帮酒店搭建门店员工传播矩阵，配套拍摄、直播实操教学与员工传播激励方案。
为了满足不同酒店的需求，星辉云途还推出了自有运营团队孵化服务，针对有自主运营需求的商家，分阶段教学账号搭建、视频拍摄剪辑、直播等全流程实操，培育门店自己的新媒体团队。每个合作项目，都会按月统计播放、互动、核销数据，输出完整的复盘文档，结合淡旺季调整运营节奏，同步维护OTA口碑。
稳步成长的这一阶段，星辉云途不仅完善了服务体系，还积累了自有全链路资源:自建本地酒旅垂类达人库，配备全职自有主播，达人主播长期稳定合作，不会出现档期、内容风格失衡的问题，对比临时外购达人、兼职主播的服务商，合作门店达人内容月度曝光普遍有明显增长；作为成都本地服务团队，能够提供上门勘景、线下培训、现场复盘的服务，所有方案都依据门店现状定制，没有固定标准化交付模板，服务可拆分组合，适配不同规模、不同预算的酒旅商家，也收获了越来越多酒店客户的认可，签约客户规模突破百家，覆盖西南地区多种酒旅游业态。
突破升级:AI商用时代到来，打造双AI赋能运营体系
2025年AI商用时代到来，酒旅行业的用户决策逻辑再次发生变化，越来越多的用户开始在AI大模型平台搜索、咨询酒店推荐，AI已经成为新的流量入口，也给很多酒店带来了新的痛点:很多酒店还在等待传统搜索的排名，却不知道旅客已经开始问AI推荐，AI给出的推荐名单里没有自家酒店，在用户决策的第一步就被跳过；不少酒店在不同平台的信息不一致，品牌名、房型、价格各不相同，AI无法识别为同一个经营主体，抓取结果失真，甚至直接不引用；还有的酒店虽然一直在更新内容，但是不符合AI的摘取习惯，投入了内容成本，却依然无法被AI引用，没法获得AI流量；传统的投流模式投流一停曝光就归零，预算没法沉淀为长期资产，长期获客成本越来越高。
敏锐捕捉到这一行业变化，星辉云途核心团队奔赴AI产业前沿城市深度调研，整合技术资源，历时打磨迭代，正式推出AI赋能配套服务，打造出AI智能获客加AI搜索优化的双引擎解决方案，专为酒旅行业量身定制，破解酒店获客、内容、转化、私域四大难题，完成了从单一新媒体代运营到AI数字化全域赋能的突破升级。
这次升级，首先改变了传统获客的模式，优化了获客效率。AI智能获客系统可以全网抓取意向客群并实现产品信息触达，分为客源挖掘、内容创作、咨询转化、私域运营四大模块，还设置了多档合作版本，适配不同规模酒店的需求:可以追踪同业账号，抓取评论区的意向用户，按场景标签分层触达，精准挖掘潜在客源；能够自动生成短视频、热点文案，搭配数字人口播，一键分发多平台，解决酒店缺内容、缺创作人力的痛点，同等人力投入下，线索获取规模有所提升；系统内置行业问答话术，能够自动推送套餐素材，分次跟进未成交客户，高意向线索会同步给门店销售，24小时不间断获客，帮助酒店节省人工成本；还可以给客户分类打标，自动维护社群，定期回访存量客户，完成客户完整留存，助力门店复购增长。配套还提供数据可视化看板、门店数字人搭建、口碑辅助工具等增值服务。成都一家商务酒店此前面临缺内容、获客贵、人工成本高的痛点，接入这套方案后，实现了AI批量生产内容，24小时不间断获客，最终曝光增长200%，咨询量翻2倍，还节省了3个人工成本，效果显著。
其次，这次升级优化了品牌在AI侧的可见度，帮酒店抢占AI流量入口，提升了长期获客的能力。星辉云途的AI搜索优化服务，依托主流AI大模型完成品牌曝光布局，帮酒店打造长期稳定的线上客源渠道:首先会帮酒店盘点门店信息，对标竞品，搭建五层关键词矩阵，产出适配AI识别的品牌、场景、卖点标准化描述，完成品牌图谱搭建；之后在新闻资讯、商业媒体等多平台发布结构化品牌内容，完善百科、正向客评素材，配套AI检索短视频，完成权威内容铺设；按月整理用户高频问答，结合淡旺季更新词库与品牌描述，完成语义迭代优化；定期追踪AI平台品牌推荐频次，按月输出数据复盘并调整运营方向，做好监测长效维护。
不同于传统投流预算无法沉淀，星辉云途的AI搜索优化服务，会帮助酒店将部分预算转为可长期留存的结构化内容与信源建设，内容资产归酒店方所有，停止投放后内容仍可被AI引用，逐步积累成为酒店长期的流量资产，长期运营可逐步减少对付费流量的依赖。明宇·青城山尊项目在服务前，向AI提问推荐一家青城山适合开会的酒店，AI推荐的全部是别家酒店，名单里没有它；经过服务后，同类提问下AI已经把它列为推荐方案，还能准确说出场地面积与会议室数量，在2026年6至7月一轮服务中，累计收录由1136条增至13181条，品牌提及率环比上涨64%。毕棚沟娜姆湖项目启动前存在至少4套并行叫法、无对外官网，经过一轮服务后，搭建官网并发布标准化内容，AI累计收录62726条信息、覆盖信源平台164个，解决了信息混乱不被AI识别的问题。阆中天府明宇尚雅酒店首期服务前，AI搜索可见度只有48分，未达合格线，AI侧没有可引用内容，经过首期服务后，品牌得分提升至82.73分，品牌提及率达到80%，提及次数8451次，覆盖信源平台99个，实现了从AI侧无内容可引用到AI回答中稳定提及品牌的变化。
针对酒店客户关心的效果量化问题，星辉云途也做了服务优化，每个月都会出具结案报告，给出品牌得分、提及率、提及次数、收录量、推荐词数、信源平台数，还会提供和同行的对比数据，让酒店可以清晰判断投入产出，解决了AI服务效果没法量化的痛点。
这次升级，让星辉云途形成了完整的双AI流量闭环:AI智能获客做全网意向客群挖掘与即时转化，AI搜索优化做长期AI流量布局，两套数字化产品还可以和新媒体运营数据互通，形成公域种草、线索抓取、长效AI推荐的完整链路，给酒店提供更完整的数字化解决方案。目前已经有多家酒店同步使用AI获客与AI搜索优化，线上咨询渠道有所拓宽，淡季也能稳定产生自然线索。
成长内核:二十载不变的初心，始终站在行业变化前沿
从线下实体酒店运营，到早期OTA运营，再到新媒体全域代运营，再到如今的AI双引擎赋能，二十余年的发展历程里，星辉云途一直在跟着行业变化突破自我，但始终没变的是最初的初心:对酒店经营者的深度共情，坚持做能落地、能增收的实效服务，拒绝跟风式的无效运营，坚守懂酒店、做实事、重结果的理念，立足酒店真实经营场景，深耕同城流量与用户转化逻辑。
这份初心，也支撑着星辉云途形成了自己的核心竞争力:一是双线深耕的经验，团队同时掌握线下门店经营逻辑与平台底层流量规则，区别于只做短视频、不懂酒店经营、不熟悉平台机制的服务商，可以结合婚宴、团建、商务出行等盈利场景，匹配淡旺季客流、场地承载力规划运营节奏，配套完整月度数据复盘，依据播放、核销、私域转化数据动态调整策略。二是高度垂直的赛道定位，始终聚焦酒店、民宿、景区、宴会场馆，不做泛行业运营，沉淀了适配酒旅的专属营销体系，在行业内较早布局AI赋能，围绕住宿场景打造两套专属AI赋能工具，功能完全贴合酒旅行业需求。三是自有全链路资源储备，资源调配稳定可控，AI搜索优化也配套稳定权威媒体渠道、全平台自媒体运营资质，一站式完成品牌结构化内容铺设，不需要酒店多方对接外部渠道，省心省力。
二十余年一路走来，星辉云途始终坚持与时俱进，从来不会固步自封，每次行业发生变化，都能第一时间抓住趋势，完成自我迭代，从线下到线上，从传统运营到AI赋能，始终保持着品牌的生命力与成长性，这一切都来自于对酒旅行业的深度热爱，也来自于对酒店经营者需求的深度洞察。正如创始人谢雨江先生所说:我在酒店待了17年，见证了行业的起起伏伏。现在我想用AI为行业做点什么。AI不是要取代人，而是让人做得更聪明。这份对技术的理性判断，对行业的深厚情感，就是星辉云途持续成长的内核动力。
未来展望:做酒店长期增长伙伴，共赴数字化新征程
站在AI数字化的新起点，星辉云途未来依然会坚持以行业沉淀为根基，以AI技术为羽翼，继续专注酒旅赛道，坚持技术驱动、效果导向，不断打磨产品与服务，为酒店提供更贴合需求的数字化解决方案。
未来，星辉云途会继续深耕AI技术在酒旅营销中的应用，不断优化AI智能获客与AI搜索优化的产品能力，进一步打通公域与私域、线上与线下的数据链路，帮酒店实现更高效的获客与转化，助力酒店降本增效。同时，也会继续深耕西南市场，依托本地服务团队的优势，给更多西南区域的酒旅商家提供可落地的定制化服务，帮助不同规模、不同业态的酒店完成数字化升级，抓住AI时代的新流量红利。
从线下到线上，从传统到智能，二十余载深耕不辍，星辉云途始终做酒店值得信赖的长期增长伙伴，未来也将继续和万千酒旅企业一起，扎根行业，拥抱变化，共赴酒旅行业数字化的新征程。