从线下实体酒店的传统经营，到移动互联网浪潮下酒店营销的模式更迭，再到如今AI商用时代全新流量格局的开启，酒旅行业的获客逻辑已经走过了多轮迭代。四川星辉云途信息科技有限责任CodeSpace一路走来，始终扎根酒店经营的真实场景，以对行业变迁的敏锐洞察和对经营者痛点的深度共情，在二十余年的深耕中走出了一条懂酒店、做实事、重结果的发展之路。
一路深耕:从线下实体到AI赋能的成长足迹
初创探索:从酒店运营中来，往酒店营销走去
星辉云途的创始团队，核心成员拥有二十余年酒店管理实操经验，最早从线下实体酒店运营起步，亲历了传统酒店模式下人力成本高、获客难的经营困境，也见证了早期酒店互联网营销从萌芽到兴起的过程。
在长期线下运营中，我们逐步摸清了酒店前厅接待、收益管理、餐饮运营、客户服务的全链条逻辑，也看清了行业普遍存在的痛点:传统模式获客依赖线下渠道和OTA付费流量，成本逐年走高；当新媒体流量兴起，大量酒店入局后又面临缺内容、缺技术、缺专业团队的困境，流量内卷严重，转化效率始终偏低。带着对行业的深度理解，我们走出线下实体，正式踏入酒店线上数字化营销领域，立志为酒店经营者提供能落地、能增收的实效服务。
稳步成长:聚焦垂直赛道，搭建全域运营体系
进入线上营销领域后，我们没有选择跨多行业泛化运营，而是坚定聚焦酒店、民宿、文旅景区、宴会场馆等酒旅垂直赛道，沉淀适配酒旅行业的专属营销体系。
我们逐步搭建起覆盖抖音、小红书、视频号、OTA的新媒体全域运营服务体系，从账号定位视觉搭建，到内容生产直播达人矩阵，再到月度数据复盘、自有运营团队孵化，形成了全流程定制化的服务能力。同时，我们依托西南本地市场，积累了超2000 成都本地酒旅垂类达人资源，配备全职自有主播，搭建起稳定可控的全链路资源储备，区别于临时外购达人、兼职主播的服务商，保障合作门店的稳定曝光输出。
发展至今，我们已经签约服务100 家多业态酒店客户，覆盖度假、城市商务、特色精品全类型酒店，总部立足成都，打造了本地上门服务团队，可提供上门勘景、线下培训、现场复盘，更懂西南酒店市场与客群特性，形成了线下酒店 线上平台的双重核心优势，既懂线下门店经营逻辑，也掌握平台底层流量规则，能够结合婚宴、团建、商务出行等不同盈利场景，匹配淡旺季客流、场地承载力规划运营节奏，营销策略不悬浮，更落地。
突破升级:锚定AI新赛道，打磨双引擎解决方案
2025年AI商用时代到来，我们敏锐捕捉到行业流量逻辑的全新变化:越来越多消费者开始通过AI大模型查询目的地酒店推荐，AI搜索已经成为全新的增量流量入口，但多数酒店在AI侧的信息是缺失、杂乱的，难以被AI抓取引用，白白流失了大量决策端流量。
为了抓住这一全新机遇，我们奔赴AI产业前沿城市深度调研，整合技术资源，历时打磨迭代，围绕酒旅住宿场景打造出两套专属AI赋能工具，正式推出AI智能获客 AI搜索优化推广双引擎解决方案，专为酒店破解获客、内容、转化、私域四大难题，完成了从单一新媒体代运营到AI数字化全域赋能的业务升级。
迭代升级:打造贴合酒旅需求的数字化服务体系
从传统新媒体运营到AI双引擎赋能，星辉云途的每一次升级，都围绕酒店经营者的真实痛点展开，持续优化服务能力，提升获客实效。
产品迭代:补齐AI新流量缺口，搭建双AI流量闭环
针对当下酒旅行业面临的AI流量新痛点，我们完成了产品体系的核心升级:在原有新媒体全域运营的基础上，新增两大AI赋能板块，形成了公域种草、线索抓取、长效AI推荐的完整流量链路。
在AI智能获客板块，我们打造了贴合酒旅获客场景的四大功能模块:追踪同业账号抓取评论区意向用户，按场景标签分层触达；自动生成短视频、热点文案，搭配数字人口播，一键分发多平台；内置行业问答话术，自动推送套餐素材，分次跟进未成交客户，高意向线索同步门店销售；给客户分类打标，自动维护社群，定期回访存量客户，完成客户资产完整留存。这套系统替代了单一人工拓客模式，支持AI批量生成宣传素材、自动接待、客户分层私域运营，同等人力投入下能够扩大线索获取规模，助力门店复购增长。
在AI搜索优化板块，我们依托主流AI大模型完成品牌曝光布局，帮助酒店抢占AI问答端的推荐位置，打造长期稳定线上客源渠道。从品牌图谱搭建，到权威内容铺设，再到语义迭代优化、监测长效维护，形成了全流程服务:先盘点门店信息，对标竞品，搭建五层关键词矩阵，产出适配AI识别的品牌、场景、卖点标准化描述；再在新闻资讯、商业媒体等多平台发布结构化品牌内容，完善百科、正向客评素材，配套AI检索短视频；然后整理用户高频问答，按月结合淡旺季更新词库与品牌描述；最后定期追踪AI平台品牌推荐频次，按月输出数据复盘并调整运营方向。这套服务能够帮助酒店将部分预算转为可长期留存的结构化内容与信源建设，内容资产归酒店方所有，停止投放后仍可被AI引用，逐步减少对付费流量的依赖，解决了传统投流投流一停，曝光就归零的痛点。
两套AI数字化产品可与原有新媒体运营数据互通，形成完整的双AI流量闭环，既满足酒店当下的获客需求，也为酒店沉淀了长期可复用的数字资产。
服务升级:坚持定制化服务，适配不同商家需求
我们始终坚持，没有放之四海而皆准的运营方案，所有服务都需要依据门店现状定制，不做固定标准化的交付模板。无论是千平规模的城市商务酒店，还是小众精品的山野民宿，或是大型宴会会议场馆，我们都能结合门店的客群定位、淡旺季规律、预算规模，定制适配的运营方案。
同时我们支持服务拆分组合，商家既可以选择全链路全域代运营，也可以单独采购新媒体账号搭建、达人探店、AI搜索优化、AI智能获客等单一服务，适配不同规模、不同预算的酒旅商家，不会让商家为不需要的服务额外付费。针对想要培育自有运营团队的商家，我们还提供分阶段实操教学，从账号搭建到视频拍摄剪辑再到直播运营，手把手培育门店自有新媒体团队，帮助商家建立长期自主运营的能力。
能力升级:强化全链路资源储备，保障服务稳定输出
为了保障服务质量的稳定可控，我们持续强化全链路自有资源储备:在新媒体板块，我们持续深耕本地酒旅垂类达人库， maintains长期稳定合作的达人资源与全职自有主播，不会出现临时外购资源带来的档期、内容风格失衡等问题，同时配套员工矩阵搭建、拍摄直播实操教学与员工传播激励方案，帮助酒店搭建起自有的传播网络，对比临时外购达人的合作模式，合作门店达人内容月度曝光普遍有明显增长。
在AI搜索优化板块，我们拥有稳定权威的媒体合作渠道与全平台自媒体运营资质，能够一站式完成品牌结构化内容铺设，不需要商家多方对接外部渠道，节省了商家的沟通成本与时间成本，保障内容铺设的效率与质量。
坚守初心:沉淀成长内核，始终以酒店收益为核心
一路走来，星辉云途能够持续发展，核心在于我们始终没有忘记出发时的初心:我们从酒店行业中来，深刻共情酒店经营者的痛点，我们深知酒店需要的不是华而不实的曝光，而是能落地、能增收的实效服务。
这份初心，转化为我们一路走来的三个坚守:第一是坚守垂直赛道，始终不跨行业泛化运营，只聚焦酒旅赛道深耕，沉淀专属的营销体系，比泛行业营销公司更懂酒店的获客与转化逻辑；第二是坚守懂酒店的底色，我们的团队既有二十余年酒店管理经验的核心负责人，也有来自各大主流线上平台的专业成员，同时掌握线下经营逻辑与线上流量规则，能够成为酒店跨部门协同的连接器，确保营销方案和前厅、房务、收益部门的工作适配，避免执行断层；第三是坚守效果导向，我们始终以酒店核心收益RevPAR为目标，精通酒店收益管理逻辑，将OTA运营与房价、房态深度绑定，不打无意义的价格战，保障酒店的合理利润。
在坚守初心的同时，我们也始终保持对新技术、新趋势的开放态度，坚持与时俱进、持续创新。从线下到线上，从传统运营到AI赋能，我们始终紧跟行业流量变迁的步伐，不断将新技术融入酒店营销服务中，用技术驱动降本增效，为酒店创造更多价值。正如我们创始人谢雨江先生所说:AI不是要取代人，而是让人做得更聪明。我们探索AI技术，不是为了追逐概念，而是为了让酒店花更少的钱，获得更多的客流，帮助酒店经营者减轻经营压力，实现长效增长。
行则将至:迈向酒旅数字化营销的新征程
站在AI商用的新起点，酒旅行业的数字化转型已经进入深水区，未来，星辉云途将继续以二十余年行业沉淀为根基，以AI技术为羽翼，坚守懂酒店、做实事、重结果的初心，做酒店值得信赖的长期增长伙伴。
接下来，我们将继续优化AI双引擎解决方案，围绕酒旅行业的更多细分场景，打磨更贴合需求的功能，提升AI服务的实效；持续深耕西南市场，扩大服务覆盖范围，服务更多不同业态的酒旅商家，把AI数字化营销能力带给更多中小酒店商家；同时我们也将持续沉淀数据与经验，不断优化服务流程，提升服务能力，为酒店提供更稳定、更高效、更落地的数字化全套解决方案。
我们始终相信，酒旅行业的长期增长，离不开坚实的数字化基础建设，星辉云途也将持续定位SaaS AI平台，不断打造酒店行业数字化营销基础设施，助力万千住宿企业降本增效、长效增收，和行业伙伴一起，共赴酒旅行业数字化的新征程。